客戶(hù)服務(wù)
公司以客戶(hù)為導(dǎo)向，以高技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以資源整合、技術(shù)共享為平臺(tái)，致力于為客戶(hù)提供認(rèn)證、計(jì)量、檢測(cè)、培訓(xùn)等服務(wù)。
免責(zé)聲明
青島費(fèi)爾檢測(cè)科技有限公司是依法注冊(cè)，獨(dú)立、客觀、公正地從事第三方檢測(cè)工作的公司，為保證本公司出具檢測(cè)數(shù)據(jù)的客觀性、公正性和誠(chéng)實(shí)性，維護(hù)客戶(hù)的合法利益，本公司特作如下聲明：
1.按照《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》、《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》及相關(guān)領(lǐng)域法律法規(guī)要求建立并持續(xù)改進(jìn)管理體系，嚴(yán)格按要求控制檢測(cè)全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證檢測(cè)能力，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，檢測(cè)結(jié)果和技術(shù)判斷正確有效。
2. 堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，遵守職業(yè)道德，客觀、公正、科學(xué)、實(shí)事求是地出具數(shù)據(jù)，堅(jiān)持第三方公正立場(chǎng)，對(duì)所有委托方均持客觀公正的態(tài)度，獨(dú)立開(kāi)展檢測(cè)工作。保證檢測(cè)工作不受來(lái)自?xún)?nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，保證檢測(cè)工作的公正性和誠(chéng)信度。避免卷入任何可能會(huì)降低技術(shù)能力、公正性判斷或誠(chéng)實(shí)性活動(dòng)。公司行政領(lǐng)導(dǎo)承諾不對(duì)檢測(cè)工作進(jìn)行干預(yù)，維護(hù)檢測(cè)數(shù)據(jù)的公正性。
3. 公司保證對(duì)委托方的所有信息嚴(yán)格保密，絕不利用委托方的技術(shù)資料從事其他商業(yè)活動(dòng)。
4. 本公司自愿接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、CNAS認(rèn)可委、政府相關(guān)機(jī)構(gòu)、客戶(hù)及社會(huì)的監(jiān)督和檢查，對(duì)所出具的檢測(cè)數(shù)據(jù)承擔(dān)法律責(zé)任。
服務(wù)條款
1.請(qǐng)真實(shí)、完整、清晰地填寫(xiě)＜測(cè)試委托單＞，如簽字確認(rèn)后需修改委托單信息，將酌情收取修改費(fèi)。
2.一般一份委托單對(duì)應(yīng)一份報(bào)告。如果有多個(gè)產(chǎn)品需出具多份報(bào)告，請(qǐng)分開(kāi)填寫(xiě)委托單。
3.委托測(cè)試只對(duì)來(lái)樣本身負(fù)責(zé)。樣品信息由客戶(hù)按需填寫(xiě)并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
4.報(bào)告形式如無(wú)勾選，則默認(rèn)為中文報(bào)告。若勾選英文，公司名稱(chēng)及地址，樣品信息需使用正確的英文填寫(xiě)。
5.如測(cè)試過(guò)程需見(jiàn)證，請(qǐng)?zhí)崆芭c費(fèi)爾客服預(yù)約時(shí)間并在請(qǐng)?jiān)谖袉蔚?ldquo;附加條件”欄中表明。
6.如測(cè)試過(guò)程要求照片拍攝或測(cè)試位置有特定要求，請(qǐng)?jiān)谖袉蔚?ldquo;附加條件”欄中表明清楚。
7.如委托樣品或測(cè)試中樣品包含的任何已知的實(shí)際或潛在的危害或危險(xiǎn)，如放射性，有毒性，爆炸性、環(huán)境污染等，請(qǐng)事先告知本公司人員并在委托單中表明清楚。
8.測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)：如果客戶(hù)不指定測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，則視為客戶(hù)默認(rèn)由實(shí)驗(yàn)室代替用戶(hù)選擇相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。若客戶(hù)未指明測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)及年代號(hào)，則默認(rèn)為客戶(hù)接受實(shí)驗(yàn)室最新標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)試方法。
9.測(cè)試周期申明（周末及節(jié)假日不計(jì)入工作日內(nèi)）：a. 正常 （5-7個(gè)工作日） b. 加急 加收服務(wù)費(fèi) (四個(gè)工作日30%，三個(gè)工作日60%，兩個(gè)工作日100%，一個(gè)工作日200%)
10.工作日計(jì)算方法：以下資料齊全才開(kāi)始計(jì)算測(cè)試日期：1.填寫(xiě)完整及測(cè)試項(xiàng)目明確的委托單； 2.足夠數(shù)量的樣品； 3.標(biāo)注有明確報(bào)價(jià)單號(hào)碼的付款水單（特殊付款協(xié)議客戶(hù)除外）。11：00前接受的委托計(jì)半個(gè)工作日，16：00后接受的委托，由次工作日開(kāi)始計(jì)算。
11.郵寄地址請(qǐng)正確填寫(xiě)，以便準(zhǔn)確投遞報(bào)告及發(fā)票。若需確認(rèn)草本報(bào)告，請(qǐng)說(shuō)明且在收到草稿報(bào)告2個(gè)工作日給予反饋，如無(wú)反饋我們將認(rèn)為貴公司已經(jīng)確認(rèn)草本報(bào)告，同時(shí)出具正本報(bào)告。
12.發(fā)票開(kāi)具：首次要求開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的客戶(hù)，請(qǐng)附公司三證合一復(fù)印件。發(fā)票抬頭和付款方名稱(chēng)須保持一致。
13.樣品測(cè)試完成后若不退回，實(shí)驗(yàn)室保存30天，逾期銷(xiāo)毀?？蛻?hù)在獲取正式報(bào)告后15日內(nèi)對(duì)報(bào)告有異議的可以提出復(fù)檢，本公司視情況做出復(fù)檢安排，復(fù)檢證實(shí)結(jié)果無(wú)問(wèn)題將收取檢驗(yàn)費(fèi)。樣品退還后，不能再對(duì)測(cè)試結(jié)果提出復(fù)檢要求。
14.委托測(cè)試涉及任何法律糾紛，請(qǐng)告知本公司。若未告知，出現(xiàn)任何損失及糾紛，本公司概不負(fù)責(zé)，并有權(quán)要求其他相應(yīng)賠償。
青島費(fèi)爾檢測(cè)科技有限公司一家具有歐洲背景的專(zhuān)業(yè)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，公司擁有完備、先進(jìn)的材料測(cè)試儀器設(shè)備和資深的技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，作為專(zhuān)業(yè)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，公司嚴(yán)格按照ISO/IEC 17025體系運(yùn)營(yíng)，并取得了中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）的認(rèn)可資質(zhì)和中國(guó)計(jì)量認(rèn)證咨詢(xún)（CMA）的認(rèn)證咨詢(xún)資質(zhì)。
聯(lián)系方式
服務(wù)熱線：400-687-8767
咨詢(xún)熱線：131-2703-6805
青島總部地址：青島市城陽(yáng)區(qū)景平路39號(hào)
天津總部地址：天津市濱海高新區(qū)濱?？萍紙@日新道196號(hào)
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